Assistance-avocats
Vous allez acheter votre première maison. Vous allez rédiger votre testament ou vous allez vous installer à votre compte. Vous avez besoin d'un avocat ou d'une avocate et vous ne savez pas où chercher. Le service Assistance-avocats du Barreau peut vous aider.
Lorsque vous appelez le service Assistance-avocats, nous vous mettons en relation avec un avocat ou une avocate que vous pourrez consulter gratuitement pendant une demi-heure pour vous aider à déterminer vos droits et options. Vous pouvez accéder à ce service au :
1-800-268-8326 ou au 416-947-3330 (dans la région du grand Toronto)
- Quel est l’horaire de ce service?
- Faut-il payer pour ce service?
- Comment puis-je accéder à ce service?
- Je suis en situation de crise. Puis-je tout de même utiliser ce service?
- Quels sont les avantages du service Assistance-avocats?
- Que se passe-t-il quand j’appelle?
- Ma consultation avec l’avocate ou l’avocat est fixée. Que faire maintenant?
- J’ai demandé au service d’Assistance-avocats le nom d’un avocat. Nous nous sommes vus mais je ne me suis pas senti à l’aise. Puis-je changer d’avocat?
- J’ai un problème juridique simple et il suffit qu’une avocate ou un avocat m’écrive une lettre. Peut-il (elle) le faire au cours de ma consultation gratuite?
Assistance-avocats - Foire aux questions
- Quel est l’horaire de ce service?
Ce service est disponible de 9 h à 17 h du lundi au vendredi.
- Faut-il payer pour ce service?
Non. Cet appel, le service de renvoi et votre consultation initiale d'un maximum de 30 minutes sont gratuits. Cependant, la consultation ne sert qu'à déterminer vos droits et vos options. Ne vous attendez pas à ce que l'avocat vous donne des conseils juridiques gratuits pendant ce temps - ce n'est pas le but. Cependant, vous pouvez certainement demander à l'avocat combien ses services pourront vous coûter.
- Comment puis-je accéder à ce service?
Notre numéro de téléphone est le 1-800-268-8326 ou 416-947-3330 (dans la région du Grand Toronto). Vous pouvez faire ce numéro à partir de n'importe quel téléphone privé en Ontario. Il s'agit d'un service téléphonique seulement - nous regrettons de ne pouvoir recevoir les visites.
- Je suis en situation de crise. Puis-je tout de même utiliser ce service?
Absolument. Cependant, veuillez lire ce qui suit soigneusement :
Lorsque vous appelez le service d'assistance-avocats, nous vous donnons un numéro de renvoi et le numéro de téléphone d'un avocat. Vous appelez ensuite le bureau de l'avocat, laissez vos coordonnées et quelqu'un vous contacte dans les trois jours ouvrables pour fixer le moment de votre consultation.
Si vous ne pouvez pas attendre au moins trois jours pour avoir votre consultation initiale, ou si vous risquez d'avoir des problèmes en laissant un numéro où l'avocat peut vous rappeler, laissez-nous le savoir lorsque vous appelez le service. Dans ces situations, nous pouvons vous donner le nom et le numéro de téléphone de trois avocats que vous pouvez essayer de joindre. Veuillez prendre note que nous ne vous donnerons pas de numéro de renvoi dans ces cas.
- Quels sont les avantages du service Assistance-avocats?
Ce service vous aidera à trouver un avocat ou une avocate qui exerce dans le domaine juridique qui satisfait à vos besoins. Ce service peut aussi vous aider à trouver un avocat ou une avocate qui répond à des besoins spécifiques de langue, par exemple, ou qui accepte les certificats de l'aide juridique.
Les avocats qui participent à ce service vous offriront une consultation gratuite d'une demi-heure au plus, par téléphone ou en personne (au choix de l'avocat ou de l'avocate). Au cours de cette demi-heure, vous pouvez demander :
- Comment la loi s'applique à votre situation
- Comment résoudre votre problème par voie juridique
- Combien de temps le travail juridique peut durer
- Le montant des honoraires de l'avocat ou l'avocate
Vous pouvez décider après la consultation si vous voulez ou non retenir les services de l'avocate ou l'avocat.
- Que se passe-t-il quand j’appelle?
Lorsque vous appelez le service Assistance-avocats, un(e) représentant(e) du service aux clients prend votre appel et vous pose quelques questions :
- Où en Ontario avez-vous besoin que se trouve l'avocat ou l'avocate?
- Que voulez-vous que l'avocat ou l'avocate fasse pour vous?
- Avez-vous l'intention de demander l'aide juridique? Le service Assistance-avocats est ouvert aux clients de l'aide juridique, mais certains avocats et avocates ne prennent pas des clients de l'aide juridique.
Le/la représentant(e) du service aux clients peut aussi vous aider si vous avez des besoins spécifiques, par exemple trouver un avocat ou une avocate qui parle une langue en particulier ou dont le cabinet est accessible aux fauteuils roulants.
Lorsque vos besoins seront clairement établis, on vous donnera le nom et le numéro d'un avocat ou d'une avocate, ainsi qu'un numéro de dossier.
Appelez le cabinet de l'avocat ou l'avocate et donnez-lui votre nom et votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de dossier. N'oubliez pas de lui dire que son nom vous a été donné par le service Assistance-avocats. Quelqu'un vous appellera d'ici trois jours ouvrables pour arranger la consultation gratuite.
- Ma consultation avec l’avocate ou l’avocat est fixée. Que faire maintenant?
L'avocate ou l'avocat a besoin d'entendre votre histoire. Que s'est-il passé? Pourquoi avez-vous besoin d'un avocat ou une avocate?
Vous pouvez vous y préparer de la façon suivante :
- Réfléchissez bien à ce que vous allez dire. Mettez de l'ordre dans vos idées afin d'expliquer la situation clairement et simplement, en commençant par le début.
- Réunissez tous les documents importants. Même si l'avocate ou l'avocat ne lit pas vos documents pendant la consultation (la lecture des documents équivalant à du travail juridique), vous pourriez en avoir besoin si vous décidez de retenir ses services.
- Parlez à l'avocate ou à l'avocat à cœur ouvert. Il ou elle a besoin de connaître des détails et des faits parfois très personnels afin de déterminer comment la loi s'applique à votre situation.
- Pendant votre conversation, songez à prendre quelques notes. Elles vous aideront à vous rappeler ensuite ce que l'avocate ou l'avocat a dit.
Cette consultation d'une demi-heure vise à vous informer sur votre situation vis-à-vis de la loi. C'est aussi l'occasion d'en savoir plus sur l'avocate ou l'avocat. À la fin de la consultation, vous devriez en savoir plus sur vos options juridiques et le prix pour retenir les services de cette avocate ou de cet avocat.
Pour plus de renseignements, consultez Trouver un avocat - Foire aux questions.
- J’ai demandé au service d’Assistance-avocats le nom d’un avocat. Nous nous sommes vus mais je ne me suis pas senti à l’aise. Puis-je changer d’avocat?
Oui, absolument. Vous n'êtes pas tenu de retenir les services de l'avocate ou l'avocat dont le nom vous a été fourni par le service d'Assistance-avocats. (Veuillez noter que le service Assistance-avocats ne vous offre pas une deuxième consultation pour la même affaire juridique).
- J’ai un problème juridique simple et il suffit qu’une avocate ou un avocat m’écrive une lettre. Peut-il (elle) le faire au cours de ma consultation gratuite?
Non. Au cours de la consultation d'une demi-heure, le rôle de l'avocate ou de l'avocat est de discuter avec vous de votre situation vis-à-vis de la loi et de vous expliquer vos options. Dans le cadre de la consultation, l'avocate ou l'avocat ne peut pas vous écrire des lettres ou préparer des documents, car cela est considéré comme du travail juridique. Vous pouvez utiliser le service Assistance-avocats pour vous aider à trouver un avocat. Vous pouvez ensuite discuter du prix du travail juridique que vous voulez faire faire.